Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma Teionna Joyas Donde la naturaleza revela su alma
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Preguntas Frecuentes

Cuidado y mantenimiento de tus joyas

Plata

¿La plata se oscurece o cambia de color?
Sí, es completamente normal. La plata puede reaccionar al pH de la piel, perfumes, cremas, transpiración o productos de limpieza. Esto no significa falta de calidad; es una característica natural del material. 
Con productos específicos para plata, la joya recupera su brillo fácilmente.

 

Piedras naturales

¿Las piedras naturales se quiebran?

La piedras naturales, incluso las más duras, puedes astillarse, rayarse o fracturarse si se caen o reciben un golpe fuerte.

También pueden perder el color con sol excesivo, por lo que recomendamos guardarlas siempre en un lugar fresco y sin luz directa.

 

¿Cómo las limpio?

La manera más segura es con un paño suave y seco, si necesitas una limpieza aun profunda utiliza agua tibia y jabón neutro, evita dejarlas en remojo y secalas de inmediato.

 

Cristales

¿Qué cuidados tengo que tener?

Pueden rayarse,  opacarse o despegarse si no se cuidan correctamente. Evita golpes y caídas que pueden quebrarse. No los expongas al agua caliente.

 

¿Cómo los limpio?

Limpiarlos con un paño suave, al igual que las piedras naturales, para una limpieza profunda utiliza agua tibia, jabón neutro si dejarlos en remojo y secar.

Bien cuidados mantienen su brillo y color original por años.

 

¿Puedo bañarme o hacer deporte con mis joyas?
Te recomendamos evitarlos. El agua caliente, el sudor y algunos productos de limpieza o cosméticos pueden acelerar el desgaste.
Si querés que tus joyas se mantengan brillantes por más tiempo, lo ideal es retirarlas para estas actividades.

 

¿Cómo puedo cuidar mejor mis joyas?
Para mantenerlas en excelente estado, evitá:
– Perfumes, cremas y jabones
– Cloro, detergentes, alcohol y productos químicos
– Golpes, caídas o roces fuertes

Siempre colócales después del perfume, crema o maquillaje.
Guardalas siempre en su bolsita individual para protegerlas y conservar su brillo.

 

 

Cambios y devoluciones

¿Los aros tienen cambio?
Por razones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución, excepto si presentan una falla de fabricación al recibirlos.

 

¿Puedo cambiar una joya por talle?
Sí, siempre que:
– Solicites el cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción.
– El producto esté sin uso y en perfecto estado.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.

 

¿Qué ocurre cuando envío una joya para cambiar?
Al recibirla en nuestro taller:

1. Evaluamos su estado.

2. Te informamos si está aprobada para cambio.

3. Si no cumple las condiciones, la devolvemos al remitente.

 

¿Aceptan devoluciones por disconformidad del producto?
Cada compra se realiza apartir de una selección previa de la pieza, por lo que las devoluciones no contemplan apreciaciones personales surgidas luego de la comprla.

De todos modos, si decidís devolverlo, podés hacerlo: cuando recibimos la pieza en perfecto estado, te otorgamos un crédito por el valor abonado para usar en otra compra dentro de la tienda.
Los costos de envío no son reintegrables.

 

 

Derecho de arrepentimiento – Compras online

¿Puedo arrepentirme de una compra hecha en la tienda online?
Sí. La Ley 24.240 te permite cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

 

¿Aplica a todos los productos?
No. Quedan excluidos:
– Joyas personalizadas
– Piezas hechas a medida (como talles especiales)
– Productos modificados según pedido
Estas piezas no pueden reutilizarse ni revenderse.

 

¿Cómo solicito el arrepentimiento?
Debés comunicarte a través de nuestra página de contacto dentro de los 10 días corridos. Te guiamos en todo el proceso.

 

 

Garantía y fallas

¿Qué cubre la garantía?
Si la joya presenta una falla de fabricación, tenés 30 días desde la recepción para elegir entre:
– Reparación
– Cambio
– Un crédito equivalente para usar dentro de la tienda
Buscamos siempre que disfrutes tu joya sin preocupaciones.

 

¿Qué no cubre la garantía?
– Golpes, caídas, torceduras o rayaduras
– Pérdida de piedras
– Oscurecimiento natural de la plata
– Falta de cuidado o uso inadecuado

 

¿Pueden reparar mi joya fuera de garantía?
Sí, realizamos reparaciones y el costo queda a cargo del cliente.

 

 

Envíos, contacto y condiciones

¿Los costos de envío se reintegran?
No. Ni el envío original ni los envíos correspondientes a cambios o devoluciones son reembolsables.

 

¿Cómo me comunico para cualquier gestión o consulta?
A través de nuestra página de contacto. Respondemos de manera personalizada para ayudarte con tu compra, cambio o duda.

 

¿Al comprar acepto estas políticas?
Sí, toda compra implica la aceptación de nuestras condiciones de uso, cambios y garantía.
Si tu caso es especial, podés escribirnos: siempre buscamos una solución justa que te deje conforme.

 

Gracias por confiar en Teionna Joyas